La réalité complexe du marketing d’influence : Équilibrer l’éthique, l’authenticité et le profit | by Aurélien Nancel | Apr, 2023

L’importance de l’authenticité et de la transparence

L’une des principales critiques formulées à l’encontre des influenceurs est le manque perçu d’authenticité et de transparence de leur contenu. De nombreux influenceurs sont accusés de promouvoir des produits ou des services uniquement dans un but lucratif, au lieu de croire sincèrement en leur valeur ou de les utiliser dans leur vie quotidienne. Cela peut conduire à une perte de confiance de la part de leur public et à un déclin de leur influence au fil du temps. Pour y remédier, les influenceurs doivent s’efforcer de créer des liens authentiques avec leur public, d’être transparents sur leurs motivations et leurs valeurs, et de privilégier l’authenticité à la popularité.

Il existe différents points de vue sur la question de savoir si le marketing d’influence constitue ou non une manipulation. D’une part, certains affirment que les influenceurs tirent simplement parti de leur marque personnelle et de leurs plateformes de médias sociaux pour promouvoir des produits et des services, et que leur public est libre de prendre ses propres décisions d’achat sur la base des informations fournies. De ce point de vue, le marketing d’influence est considéré comme une forme légitime de publicité soumise aux mêmes réglementations et normes que les autres formes de marketing.

D’autres estiment au contraire que les influenceurs exploitent la confiance et l’admiration que les personnes qui les suivent ont pour eux, et que leurs recommandations peuvent être trompeuses ou manipulatrices. Certains critiques citent des exemples d’influenceurs qui font la promotion de produits qu’ils n’ont jamais utilisés ou qui ne tiennent pas leurs promesses, ou encore des cas où les influenceurs ne divulguent pas leurs partenariats rémunérés avec des marques.

En ce qui concerne le rôle du public, il est important de reconnaître que de nombreux utilisateurs de médias sociaux sont fortement influencés par les opinions et les recommandations des personnes qu’ils suivent. Cela peut être particulièrement vrai pour les personnes plus jeunes ou plus impressionnables qui n’ont peut-être pas développé un esprit critique solide ou qui peuvent être plus sensibles à la pression sociale. Dans certains cas, le marketing d’influence peut être considéré comme tirant parti de ces vulnérabilités, ce qui peut donner lieu à des accusations de naïveté, voire d’abus de pouvoir.

Les influenceurs manipulent-ils leur public ou s’agit-il d’un cas de naïveté et de vulnérabilité du public ?

En fin de compte, la question de savoir si le marketing d’influence est manipulateur ou non est complexe et dépend de divers facteurs, notamment les intentions de l’influenceur, la nature de sa relation avec son public et les cadres réglementaires en place pour protéger les consommateurs contre la publicité fausse ou trompeuse.

Le rôle des valeurs et des causes

Un autre facteur qui peut aider les influenceurs à réussir sur le long terme est un engagement fort en faveur de valeurs et de causes importantes. Plutôt que de se contenter de promouvoir les dernières tendances ou les derniers produits, les influenceurs peuvent utiliser leur plateforme pour sensibiliser et défendre des questions qui leur tiennent à cœur, à eux et à leur public. Cela peut non seulement contribuer à fidéliser leur public, mais aussi avoir un impact positif sur la société dans son ensemble. En outre, le fait de s’aligner sur des valeurs et des causes peut aider les influenceurs à rester motivés et épanouis dans leur travail, ce qui est essentiel pour maintenir une carrière durable.

Un influenceur qui s’engage pour une cause “universelle” peut-il attirer des partenariats avec des marques et des placements de produits ?

Oui, un influenceur qui s’aligne sur une cause universellement reconnue peut attirer des partenariats avec des marques et des placements de produits. Par exemple, des causes telles que la durabilité environnementale, la sensibilisation à la santé mentale et l’égalité des sexes sont des questions importantes que de nombreuses marques souhaitent soutenir. En s’associant à des influenceurs passionnés et bien informés sur ces causes, les marques peuvent montrer leur soutien et entrer en contact avec des consommateurs socialement conscients. En outre, l’authenticité et la crédibilité de l’influenceur lorsqu’il s’exprime sur ces questions peuvent améliorer la réputation de la marque et contribuer à attirer une clientèle plus fidèle.

L’importance des compétences et de l’expertise

Pour être un influenceur efficace, il ne suffit pas d’avoir un grand nombre de followers ou une personnalité charismatique. Les influenceurs doivent également posséder les compétences et l’expertise nécessaires dans leur domaine d’influence. Par exemple, un influenceur de mode doit avoir une bonne compréhension de l’histoire de la mode, des principes de conception et des tendances actuelles. Un influenceur dans le domaine du fitness doit avoir une formation en sciences de l’exercice ou en entraînement personnel, et connaître la forme et la technique appropriées pour différents exercices.

Il est également essentiel que les influenceurs se tiennent au courant des dernières tendances et évolutions dans leur domaine pour conserver leur pertinence et leur crédibilité. Cela peut impliquer d’assister à des conférences sectorielles, de suivre les leaders du secteur sur les médias sociaux ou de suivre des cours de formation continue.

En outre, les influenceurs doivent avoir une connaissance approfondie des besoins et des préférences de leur public. Pour cela, ils doivent avoir la volonté de s’engager auprès des personnes qui les suivent, d’écouter leurs commentaires et d’adapter leur contenu de manière à ce qu’il trouve un écho efficace auprès de leur public. En privilégiant les compétences et l’expertise, les influenceurs peuvent s’imposer comme des sources d’information et d’inspiration crédibles et dignes de confiance, et se forger une réputation qui s’étend au-delà de leurs comptes sur les médias sociaux.

Toutefois, il est à craindre que certains influenceurs ne disposent pas des compétences et de l’expertise nécessaires pour promouvoir efficacement certains produits ou services. Il peut en résulter un décalage entre le message de l’influenceur et la valeur réelle du produit ou du service. Dans certains cas, les influenceurs peuvent être considérés comme des versions modernes de télévendeurs ou d’animateurs de publireportages, dépourvus de l’authenticité et de l’intégrité nécessaires pour établir un véritable lien avec leur public.

L’influenceur d’aujourd’hui n’est-il qu’une nouvelle forme de vendeur de télé-achat ?

L’essor des influenceurs a conduit certains à se demander s’ils ne sont pas simplement une version moderne des vendeurs de télé-achat. Bien qu’il y ait certainement des similitudes, il y a aussi des différences significatives entre les deux.

C’est souvent plus le gain financier d’un partenariat avec une marque qui motive un influenceur, même s’il affirme soutenir sincèrement le produit ou le service qu’il promeut. Nous sommes plus enclins à croire à leur authenticité lorsqu’ils refusent des produits qui ne correspondent pas à leurs valeurs personnelles. Il n’est pas certain que leurs principes moraux soient aussi forts dans leurs refus que dans les produits qu’ils promeuvent.